O Hospital Femina, em Cuiabá, recebeu o selo da Organização Nacional de Acreditação (ONA), um dos mais importantes reconhecimentos no setor de saúde.
A certificação atesta a excelência e segurança dos processos da instituição, reforçando seu compromisso com a qualidade no atendimento e a adoção dos mais altos padrões de segurança para pacientes, colaboradores e parceiros.
A obtenção do selo ONA faz parte de um planejamento estratégico iniciado em 2023, em parceria com o PAEX (Parceiros para Excelência) da Fundação Dom Cabral, uma das principais escolas de negócios do mundo.
O projeto teve como objetivo fortalecer os processos internos, elevar os padrões de qualidade e capacitar as equipes, garantindo um aprimoramento contínuo e colocando a segurança do paciente como prioridade.
Processo de Certificação
A certificação ONA é concedida após uma rigorosa avaliação que analisa critérios como segurança assistencial, gestão integrada de processos, excelência na administração e ciclos contínuos de melhoria. Para alcançar esse reconhecimento, o Hospital Femina passou por uma detalhada auditoria de suas práticas.
O diretor executivo da Femina, Daniel Kamil Fares, destacou que a participação do corpo clínico foi essencial para a conquista da certificação. “Nosso corpo clínico é fundamental no atendimento aos pacientes.
Juntos, conquistamos essa certificação ONA e continuaremos oferecendo um tratamento de qualidade para a população de Mato Grosso, garantindo reconhecimento por esse compromisso”, afirmou.
Para a diretora clínica da Femina, Fernannda Pigatto Vilela, o selo representa um marco importante e valida os processos adotados pelo hospital. “Essa certificação comprova que a segurança do paciente é a prioridade máxima da instituição”, enfatizou.
Como pediatra e neonatologista na unidade, Fernannda ressaltou a importância da integração das equipes para o sucesso da certificação. “Ter equipes alinhadas que conhecem cada detalhe do tratamento do paciente, independentemente das trocas de plantão ou setor, garante mais segurança para os pacientes e seus familiares”, explicou.
Segundo ela, a conquista só foi possível graças ao comprometimento da equipe, que, por meio do engajamento e do senso de pertencimento, contribuiu para esse marco. “O trabalho conjunto de todos foi essencial para essa conquista, beneficiando não apenas o hospital, mas toda a comunidade atendida”, concluiu.
Compromisso com a Qualidade
O setor de qualidade teve papel crucial no processo de certificação. A coordenadora do Escritório da Qualidade Femina (SGQF), Amanda Louise de Brito Mendes, destacou que a acreditação exigiu a padronização dos serviços e a melhoria contínua por meio de estratégias como mapeamento de processos, adoção de protocolos baseados em evidências científicas, gestão de riscos e auditorias internas.
A capacitação das equipes e o monitoramento de indicadores foram determinantes para alinhar as práticas do hospital aos critérios exigidos. “A integração entre corpo clínico, equipe administrativa e demais colaboradores garantiu uniformidade nos processos e implementação de melhorias essenciais”, ressaltou Amanda.
Importância da Certificação
O reconhecimento da ONA traz inúmeros benefícios ao hospital. Além de reforçar a confiança de pacientes e familiares, eleva a credibilidade e competitividade da instituição no mercado.
Internamente, fortalece a cultura de qualidade e segurança, promovendo melhores desfechos clínicos e operacionais.
Amanda reforça o compromisso do hospital com a excelência no atendimento humanizado. “Nosso objetivo é proporcionar tranquilidade às mães, sempre priorizando a saúde e o bem-estar dos nossos pacientes”, concluiu.
Por assessoria